Términos y condiciones generales

Cursos de idiomas

Es posible elegir entre clases en grupo e individuales a solas con el profesor de idiomas. Una clase dura al menos 90 minutos (dos unidades). Si no se puede cumplir una fecha acordada, ésta debe ser cancelada con al menos 24 horas de antelación. Si no se cumple este plazo, el derecho a la enseñanza caduca sin posibilidad de sustitución. Si el participante no puede participar en la clase en grupo, no habrá una fecha alternativa.

Tricos puede, si es necesario, aplazar las fechas de los cursos por razones laborales.
No hay clases durante el periodo de Navidad del 23 de diciembre al 06 de enero, así como en todos los días festivos.
Si el participante no asiste al curso, esto no le da derecho a una reducción del precio del curso.

Lo siguiente se aplica a la formación individual: las horas de sustitución por horas perdidas justificadas se darán dentro del período de contrato acordado y hasta 1 mes después del período de contrato acordado, si es posible; las horas de sustitución caducan al término de este período. 
Si el participante del curso se retira al menos 10 días laborables antes del inicio del curso, se le devolverá el importe del curso menos 25 € de gastos de administración. Después de que este período haya expirado o si el curso ya ha comenzado, el reembolso queda excluido.

El pago de la cuota del curso debe efectuarse por adelantado antes del tercer día laborable de cada mes natural, o como máximo, dos días antes del comienzo del curso. Otro metodo de pago es la domiciliación bancaria. Para algunos cursos, el pago está exento de IVA de acuerdo con la normativa legal vigente. En caso de que la exención del impuesto sobre el valor añadido deje de aplicarse en el futuro debido a un cambio en la normativa legal, tricos tendrá derecho a facturar el impuesto sobre el valor añadido a partir de ese momento. Si el pago de la cuota no se realiza a tiempo, tricos está obligado a cobrar una tasa de recordatorio de 20,00 € por cada recordatorio. Para el pago en efectivo o transferencia bancaria y la facturación por correo, se cobrará una tasa adicional de 2,00 € por pago en efectivo / transferencia bancaria / facturación. La matrícula se paga con la primera cuota mensual.

Lo siguiente se aplica a las clases en grupo: El contrato tiene una duración ilimitada, pero inicialmente tiene una duración mínima acordada de 3 meses (o 2 meses para los cursos intensivos y de tarde DaF). La relación contractual podrá ser rescindida por cualquiera de las partes mediante un preaviso de un mes hasta el final del mes natural, con sujeción a este plazo mínimo. La rescisión del contrato debe notificarse por escrito. Le recomendamos que consulte con la dirección o con el profesor de la asignatura correspondiente antes de rescindir el contrato.

Si una clase grupal ya no puede tener lugar porque el número de participantes es demasiado pequeño, tricos tendrá derecho a rescindir el contrato con las demás partes contratantes mediante un preaviso de un mes al final del mes natural.
Si una fecha programada es cancelada completamente por tricos por razones imprevisibles (por ejemplo, enfermedad del profesor, etc.) y no es posible posponer la fecha, la cuota del curso se reducirá en el mes siguiente en una suma global de 10 € para esta fecha (excepto para los cursos intensivos y de tarde DaF, los cuales se recuperarán).

Lo siguiente se aplica a la formación individual y a los cursos especiales: La duración del contrato corresponde a la duración acordada en el formulario de inscripción. El cliente podrá, previa consulta con tricos, distribuir sus horas reservadas individualmente dentro de este período contractual. Al final del período de contrato acordado, las horas que no han sido recuperadas caducan. Las horas perdidas de un curso no pueden ser recuperadas en otro curso.

Tricos no garantiza que la participación en las clases conduzca al éxito en la profesión o en un examen. Además, tricos no es responsable del contenido de los cursos, sino los profesores que los imparten y, en general, tricos no puede ser considerado responsable en relación con los exámenes y otros servicios.
Sólo se aplicarán las condiciones establecidas en el presente contrato. En interés de la claridad y la seguridad jurídica, las modificaciones deberán constar por escrito y estar firmadas por ambas partes. Los cambios deben recibirse 14 días laborables antes del comienzo del mes natural en cuestión.
La parte contratante acepta que los datos recogidos en esta solicitud puedan ser registrados y procesados electrónicamente.
La contraparte acepta que los datos personales o comerciales puedan ser utilizados por tricos para su posterior procesamiento electrónico de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Por supuesto, los datos serán tratados de forma confidencial y no serán cedidos a terceros. 
Al confirmar los términos y condiciones generales, el contratante confirma que ha sido informado de todos los contenidos del contrato y que los acepta.

Curso de preparación TestDaF

Términos y condiciones curso de preparación TestDaF
I. Las clases se imparten en grupo. Si el participante no puede asistir a las clases, no habrá otra fecha alternativa.
II. Tricos puede aplazar las fechas de los cursos por razones empresariales.
III. Si el participante no asiste al curso, esto no le da derecho a una reducción del precio del curso.
IV. Si el participante del curso se retira al menos 10 días laborables antes del inicio del curso, se le devolverá el importe del curso menos 25 € de gastos de administración. Si el curso ya ha comenzado, se excluye un reembolso.
V. El pago de la matrícula debe efectuarse por adelantado al recibir la solicitud de pago o a más tardar al comienzo del curso. Para algunos cursos, el pago está exento de IVA de acuerdo con la normativa legal vigente. En caso de que la exención del impuesto sobre el valor añadido deje de aplicarse en el futuro debido a un cambio en la normativa legal, tricos tendrá derecho a facturar el impuesto sobre el valor añadido a partir de ese momento. Si el pago de la cuota no se realiza a tiempo, tricos está obligado a cobrar una tasa de recordatorio de 5,00 € por cada recordatorio. Para la facturación se cobrará una tasa adicional de 2,00 €. La cuota de inscripción se paga junto con el precio del curso.
VI. Tricos no puede garantizar que la participación en las clases conduzca al éxito en la profesión o en un examen. Además, no es responsable del contenido de los cursos y, en general, no puede ser considerado responsable en relación con los exámenes y otros servicios.
VII. Sólo se aplicarán las disposiciones del presente contrato. En interés de la claridad y la seguridad jurídica, las modificaciones deberán hacerse constar por escrito y estar firmadas por ambas partes.
VIII. La parte contratante acepta que los datos recogidos en esta solicitud puedan ser registrados y procesados electrónicamente.
La contraparte acepta que los datos personales o comerciales puedan ser utilizados por tricos para su posterior procesamiento electrónico de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Por supuesto, los datos serán tratados de forma confidencial y no serán cedidos a terceros.
IX. Al firmar el contrato o hacer clic en el botón "Enviar" del formulario de inscripción en el sitio web de tricos, el contratante confirma que ha sido informado y acepta todo el contenido del contrato.

Viajes idiomáticos

Términos y condiciones generales para los viajes idiomáticos

Condiciones de viajes (versión enero 2015)

Registro
Con la reserva de un viaje, el participante o, en el caso de un menor, su representante legal, suscribe un contrato vinculante con tricos. La reserva puede realizarse por escrito, por teléfono o por Internet (inscripción en línea).

Confirmación de registro/ Formalización del contrato
El contrato se concluye con la confirmación de viaje por parte de tricos. No requiere ninguna forma en particular. Después o con la celebración del contrato, el interesado recibe una confirmación de viaje por escrito. Si el viaje se reserva con menos de 7 días laborables de antelación al inicio del mismo, tricos GbR ya no está obligado a emitir una confirmación escrita.

Documentación requerida para el viaje
Todos los documentos de viaje y la información importante se enviarán al interesado aproximadamente 2-3 semanas antes de la salida. Éstas contienen, entre otras cosas, información importante sobre el itinerario, la llegada y la salida, las personas de contacto durante el viaje y la disponibilidad local.

Métodos de pago
Una vez recibida la confirmación del viaje, se debe pagar un depósito del 40% del importe total. Se descontará el depósito del importe total. El importe restante del 60% debe abonarse 4 semanas antes del inicio del viaje.
En caso de que el interesado no efectúa el pago inicial o el pago restante dentro de los plazos acordados, tricos tendrá derecho, tras enviar un recordatorio y fijar un plazo, a rescindir el contrato y a hacer valer los costes de rescisión correspondientes de conformidad con la sección sobre rescisión.

Incluído en el precio
El precio incluye los servicios que se mencionan en el paquete reservado.

No incluído en el precio
El precio no incluye los gastos de transporte de ida y vuelta al destino (por ejemplo vuelo, tren etc.) a no ser que en el paquete ofrecido se indique lo contrario. Tampoco incluye los gastos de transporte en el lugar del curso, dinero extra, las comidas durante el viaje de ida y vuelta y cualquier seguro voluntario.

Modificación de precio
tricos se reserva el derecho de aumentar el precio acordado en el contrato de viaje como consecuencia de un aumento de los costes de transporte, de las tasas de determinados servicios, como las tasas aeroportuarias o portuarias, o de una modificación de los tipos de cambio. Sólo se permite un aumento de precio si el período entre la confirmación del viaje y la fecha de viaje acordada es superior a 4 meses. En caso de que se produzca un cambio posterior en el precio del viaje, tricos deberá informar al interesado de los cambios inmediatamente, pero a más tardar 21 días antes del inicio del viaje. No se permiten aumentos de precios después de esta fecha. En caso de que el aumento del precio supere el 5% del precio del viaje, el interesado tendrá derecho a rescindir el contrato de viaje sin cargo alguno en un plazo de 10 días o a exigir la participación en un viaje equivalente, siempre que tricos esté en condiciones de ofrecer dicho viaje de su oferta sin coste adicional para el participante. El interesado hará valer estos derechos frente a tricos inmediatamente después de la recepción de la notificación del incremento de precio por parte de tricos.

Recisión del contrato
El participante puede retirarse del viaje en cualquier momento antes del inicio del mismo. Recomendamos que lo haga por escrito. El retiro debe ser dirigido a la dirección indicada en este contrato.
En caso de anulación, tricos tiene derecho, en el marco de las disposiciones legales, a reclamar una indemnización adecuada por los gastos de viaje realizados y los gastos incurridos. Por consiguiente, la compensación tras la recepción de la notificación de desistimiento se fija del siguiente modo: Si el participante se retira hasta 43 días antes de la salida, tendrá que pagar el 10% del precio del viaje, hasta 22 días antes de la salida 25%, hasta 15 días antes de la salida 40%, hasta 7 días antes de la salida 60%, a partir de 6 días antes de la salida y en caso de no llegada 80%.
El participante tiene la libertad de demostrar que tricos no ha sufrido ningún daño o que el daño es al menos sustancialmente inferior. Si el participante encuentra a una persona sustituta, no se pagará ninguna compensación. Se recomienda contratar un seguro de viaje y cancelación de viaje.
 
Servicios no utilizados
Si el participante no puede disfrutar servicios de viaje por razones imputables a él (por ejemplo, salida anticipada), no tendrá derecho al reembolso proporcional del precio del viaje.

Obligaciones del participante
En caso de que se produzcan problemas durante el viaje, el participante está obligado a notificar inmediatamente al representante local (guía turístico) de tricos o tricos directamente (a la dirección especificada en el presente contrato) y exigir una solución. Se informará al participante sobre la representación local en los documentos de viaje que se le envíen. La confirmación de los defectos o el reconocimiento de las reclamaciones contra tricos no son competencia del guía turístico, de las agencias o de los empleados de los proveedores de servicios; no están autorizados para ello por tricos. Antes de la rescisión del contrato de viaje, el participante deberá fijar un plazo razonable para que el operador turístico ponga remedio a la situación, a menos que la rescisión sea imposible o sea rechazada por el operador turístico o que la rescisión inmediata del contrato esté justificada por un interés especial del participante.
Las reclamaciones por parte del participante por el no cumplimiento de condiciones del contrato del viaje sólo serán válidas si el participante reivindica los daños contra tricos en la dirección especificada en el presente contrato en el plazo de un mes a partir de la finalización del viaje acordada en el contrato. Sólo en el caso de que se demuestre que el participante no ha podido cumplir este plazo por causas ajenas a su voluntad, podrá hacer valer sus derechos más allá de dicho plazo. Una reclamación por daños y perjuicios por daños en el equipaje debe hacerse valer en un plazo de 7 días, una reclamación por daños y perjuicios por retraso en el equipaje en un plazo de 21 días a partir de la entrega. tricos también debe ser informado inmediatamente de la pérdida, daño o extravío del equipaje. Las reclamaciones por reducción del precio del viaje y por daños y perjuicios prescribirán al cabo de un año. Todas las reclamaciones basadas en un incumplimiento intencionado o por negligencia de las obligaciones por parte de tricos, representante legal o auxiliar de tricos, caducarán al cabo de dos años. El plazo de prescripción comenzará el día siguiente al día estipulado en el contrato de finalización del viaje. Si las negociaciones entre el participante y tricos sobre la reclamación o las circunstancias que la originan están pendientes, se suspenderá el plazo de prescripción hasta que el participante o tricos se nieguen a continuar las negociaciones. El plazo de prescripción comenzará, como mínimo, tres meses después de la finalización de la suspensión.

Limitación de la responsabilidad, obligación de supervisión
La responsabilidad civil de tricos por daños que no sean daños personales se limitará a tres veces el precio del viaje si el daño no ha sido causado intencionadamente o por negligencia grave por parte del participante o si tricos es responsable de cualquier daño causado al participante únicamente por culpa de un proveedor de servicios. tricos es responsable de las reclamaciones derivadas de la responsabilidad extracontractual que no se basen en dolo o negligencia grave hasta tres veces el precio del viaje en caso de daños materiales. Estos límites de responsabilidad se aplican por viajero y viaje. En caso de que los servicios individuales se presten únicamente a través de intermediarios, tricos sólo será responsable de la correcta intermediación del servicio y no de la prestación del servicio en sí.
tricos no tiene ninguna obligación legal o contractual de supervisión si los menores participan en actividades que no forman parte de los servicios contractuales de tricos y/o son ofrecidas o llevadas a cabo como complemento por el guía turístico responsable. Esto se aplica especialmente a la participación en las actividades y ofertas de terceros proveedores (cursos, eventos, celebraciones, etc.).
En la medida en que tricos tenga una obligación contractual o legal de supervisión, no habrá obligación, en particular por parte del guía turístico local, de negar una participación de un participante menor de edad en determinadas actividades. La excepción a lo anterior se pactará previamente con los tutores legales mediante los correspondientes acuerdos expresos. tricos GbR no puede ni está obligada a informar al tutor legal de cualquier posible actividad en el lugar de destino. Sin embargo, el tutor legal puede obtener en cualquier momento información sobre los acontecimientos actuales y tiene derecho a dar las instrucciones apropiadas sobre la participación o no participación del participante menor de edad.

Regulaciones de salud, pasaporte, visa y aduanas 
Como viajero, el participante es responsable del cumplimiento de todas las regulaciones que son importantes para la ejecución del viaje. En particular para la obtención y el transporte de los documentos de viaje necesarios, para cualquier vacunación necesaria, así como para el cumplimiento de las normas aduaneras y de cambio de divisas. Todos los inconvenientes derivados del incumplimiento de la presente normativa correrán a cargo del participante. Esto no se aplica si el participante sufre inconvenientes debido a la insuficiencia, incorrección o falta de información de tricos. El participante está expresamente obligado a revelar si posee una nacionalidad no perteneciente a la Unión Europea. Para los ciudadanos de otros países, el consulado/la embajada responsable proporcionará la información sobre los visados/documentos necesarios. 
En la medida de lo posible, tricos GbR siempre se esforzará por informar al viajero de cualquier cambio. Se ruega al participante que se informe con la debida antelación sobre la normativa aplicable a los viajes.

Otros
En caso de que alguna de las disposiciones del contrato de viaje, incluidas las presentes condiciones de viaje, sea inválida, ello no dará lugar a la invalidez de la totalidad del contrato de viaje.
El participante sólo puede demandar a tricos, o a sus entidades jurídicas, en su domicilio social. El lugar de jurisdicción para los créditos del participante contra tricos será Stuttgart. Se aplica la ley alemana.

Información sobre el operador turístico

tricos GbR, Fritz-Elsas-Str. 60, 70174 Stuttgart, Deutschland