Condiciones Generales de Contratación (CGV)

1. General

1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos celebrados entre el participante y tricos Bildung & Coaching en relación con la participación en un curso, formación, seminario, evento de enseñanza y/o medida (en adelante, todos ellos denominados "curso").

1.2 Todas las condiciones acordadas entre el participante y tricos Bildung & Coaching surgen en particular de estos términos y condiciones, las normas de examen aplicables al examen elegido, la declaración de protección de datos de tricos Bildung & Coaching, el registro del participante y la declaración de aceptación de tricos Bildung & Coaching.

1.3 En aras de la simplicidad lingüística, se omite la mención de ambos géneros cuando no fue posible una formulación neutra. En estos casos, los términos masculinos utilizados también incluyen las formas femeninas.

1.4 La información contenida en folletos, anuncios y otros materiales promocionales no es vinculante, a menos que tricos Bildung & Coaching haya designado expresamente la información contenida en ellos como vinculante.

1.5 Un curso es la totalidad de uno o más módulos (p. ej., en los cursos de idiomas, A1.a + A1.b + A2.a + … = un curso). Los módulos no tienen que ser consecutivos ni dependientes entre sí.

1.6 Un módulo es una unidad de aprendizaje coherente que consta de una o más sesiones (p. ej., el módulo A1.a en los cursos de idiomas). Un curso debe contener al menos un módulo.

 

2. Registro y celebración del contrato

2.1 La inscripción a un curso se puede realizar en cualquier momento a través de nuestro formulario de inscripción en su versión vigente, ya sea de forma presencial, impresa o de forma online.

2.2 Al recibir el formulario de inscripción por parte de tricos (entrega personal, por correo postal, por correo electrónico, fax o en línea, por ejemplo a través del sitio web), el registro por parte del cliente se vuelve vinculante y el cliente acepta los términos y condiciones de participación/términos y condiciones generales.

2.3 La confirmación de la inscripción o la información sobre la participación en un curso tricos Bildung & Coaching no constituye la aceptación del contrato del curso. Lo mismo se aplica si tricos Bildung & Coaching Bildung & Coaching datos de acceso electrónico para utilizar tricos portal digital.

2.4 Todos los documentos necesarios para participar en el curso deben presentarse junto con la inscripción. tricos Bildung & Coaching solo puede procesar una inscripción si ha recibido todos los documentos necesarios para procesar la participación en el curso.

2.5 tricos Bildung & Coaching revisará la documentación presentada para determinar la elegibilidad del curso y, de ser necesario, proporcionará información por escrito o electrónica sobre cualquier documentación faltante. La notificación del resultado de la revisión no implica la aceptación de la inscripción al curso por parte de tricos Bildung & Coaching .

2.6 La aceptación de un contrato de curso solo se realiza mediante la declaración escrita (o en forma de texto) de aceptación por parte de tricos Bildung & Coaching (“aceptación del contrato”).

2.7 El participante informará tricos Bildung & Coaching inmediatamente de cualquier cambio en sus datos de contacto mediante las funciones proporcionadas en el portal digital, por correo electrónico atricoso personalmente en la secretaría.

2.8 Cualquier desventaja derivada de no informar oportunamente a la otra parte sobre un cambio en sus datos de contacto será responsabilidad exclusiva del participante. tricos Bildung & Coaching no se responsabiliza de dichas desventajas.

2.9 Los participantes que se inscriban en un curso ya en curso después de su inicio están obligados a ponerse al día con el contenido perdido debido a su inscripción tardía mediante autoestudio. La sección 3.4 se aplica a las tarifas del curso.

2.10 La no participación sin cancelación oportuna no libera al participante de la obligación de pago.

2.11 Los registros electrónicos u orales son legalmente válidos incluso sin la firma de la persona que se registra.

2.12 Nuestros profesores no están autorizados a aceptar inscripciones, cancelaciones, bajas ni cambios de reserva. Por lo tanto, estos procesos solo se pueden realizar a través de nuestro portal digital o de nuestra oficina.

 

3. Tarifas

3.1 El participante está obligado a pagar las cuotas. Estas se detallan en la factura que recibe.

3.2 Para participar en el curso, el participante deberá abonar a tricos Bildung & Coaching las siguientes tarifas: tarifa del curso (tarifa por todos los módulos de un curso reservado por el participante), tarifa de inscripción (una tarifa de inscripción única a pagar al inicio del curso, si corresponde para el curso respectivo), tarifa de procesamiento (por cambios, ajustes o servicios adicionales después del registro).

3.3 La baja anticipada de un participante en un curso no le da derecho a una reducción en el precio del curso. En este caso, el pago del precio del curso deberá efectuarse a más tardar a la fecha de finalización del contrato.

3.4 Si el participante se inscribe solo durante el curso y, por lo tanto, el contrato del curso solo se concluye durante el curso, las tasas del curso seguirán siendo pagaderas para todo el curso.

3.5 Un tercero, por ejemplo, el empleador de un participante, podrá declarar durante el registro o mediante un formulario aparte que asumirá la responsabilidad solidaria del pago del participante. Si el tercero revoca su declaración, el participante volverá a ser el único responsable del pago de las cuotas a partir de la fecha de revocación. En caso de pago en exceso, el importe abonado se reembolsará a quien lo haya pagado.

3.6 Los costos de los libros de texto generalmente no están incluidos en el precio del curso.

3.7 Cualquier gasto bancario que se genere correrá a cargo del participante.

 

4. Condiciones de pago

4.1 El precio del curso deberá abonarse inmediatamente al realizar la reserva y en su totalidad por adelantado.

4.2 Si se acuerda por escrito o por escrito, el pago del curso también podrá realizarse en cuotas por módulo mediante domiciliación bancaria SEPA emitida por el participante o mediante transferencia bancaria. La domiciliación bancaria se procesará tras la facturación.

4.3 La tarifa de inscripción deberá abonarse en el momento en que el participante reciba la confirmación del contrato por parte de tricos Bildung & Coaching .

4.4 La tarifa de procesamiento se debe pagar por cada reserva de curso o cambio de curso realizado por el participante.

4.5 Las facturas se emitirán en forma escrita.

 

5. Implementación de cursos, conferencias y medidas

5.1 tricos Bildung & Coaching podrá decidir el método de impartición de cursos, eventos de formación y medidas, ofreciendo eventos presenciales, sesiones virtuales (p. ej., seminarios web, reuniones en línea), eventos híbridos, autoaprendizaje guiado y materiales de aprendizaje digitales. Los exámenes serán administrados por tricos Bildung & Coaching de forma presencial, en línea o en un formato híbrido (presencial y en línea).

5.1 tricos Bildung & Coaching determina la distribución del profesorado. Los participantes no tienen derecho a cursos con un instructor específico.

5.2 tricos Bildung & Coaching también determina la elección del lugar de formación. El participante no tiene derecho a la asignación del lugar de formación.

5.3 Como regla general, se debe alcanzar un número mínimo de participantes antes del inicio del curso para permitir que el mismo se lleve a cabo.

5.4 Si no se alcanza el número mínimo de participantes, los cursos podrán impartirse si se reduce el número de horas a un nivel razonable o se aumenta el precio del curso, siempre que el participante esté dispuesto a aceptar este ajuste. La decisión sobre la posibilidad de reducir o aumentar el precio recae en tricos Bildung & Coaching.

5.5 Además, tricos Bildung & Coaching se reserva el derecho de cancelar o posponer cursos, o de iniciarlos en una fecha de inicio diferente a la predeterminada, o de reprogramar módulos individuales para una fecha de inicio diferente a la predeterminada, si no hay suficiente participación. En tales casos, se informará oportunamente a los participantes de cualquier cambio.

5.6 Si tricos Bildung & Coachingcancela un curso, se reembolsará al participante la cuota ya abonada, a menos que acepte un aplazamiento del curso. No se realizarán otras reclamaciones contra tricos Bildung & Coaching.

5.7 En caso de que eventos imprevisibles, inevitables y ajenos al control de tricos Bildung & Coaching (fuerza mayor), como, en particular, guerras, disturbios civiles, desastres naturales, huelgas, pandemias, epidemias o medidas oficiales, requieran un ajuste en la forma en que se imparte el curso, la capacitación, el programa o el examen, tricos Bildung & Coaching tendrá derecho a adaptar el curso, la capacitación, el programa o el examen. En tal caso, se podrán realizar sesiones virtuales (por ejemplo, seminarios web o citas en línea) en lugar de eventos presenciales, o se podrá aumentar la proporción de sesiones virtuales y autoaprendizaje guiado con los materiales de aprendizaje digitales proporcionados. Si, según el contrato, las capacitaciones se realizan en horarios o días específicos, las franjas horarias acordadas o los días especificados podrán ajustarse en función, por ejemplo, de los requisitos de ocupación máxima de las salas, las distancias mínimas o normativas legales u oficiales similares. Los exámenes podrán realizarse con mayor frecuencia o exclusivamente como exámenes en línea durante la duración de los eventos.

5.8 tricos Bildung & Coaching se reserva el derecho de adaptar la administración de los exámenes a los avances tecnológicos, como la introducción de exámenes en línea. Para estas aplicaciones, tricos Bildung & Coaching podrá implementar medidas técnicas para evitar trampas, como el acceso a la cámara del dispositivo.

 

6. Visa

6.1 Nuestros cursos dan derecho a los participantes a solicitar una visa en su respectivo país de origen.

6.2 Si desea obtener una visa asistiendo a nuestros cursos, primero deberá registrarse en el curso y pagar la tarifa completa del curso, incluida la tarifa de procesamiento.

6.3 El término "curso" se refiere a todo el período de reserva seleccionado durante el registro.

6.4 Al momento de la inscripción se deberá indicar claramente que existe la intención de solicitar un visado para la duración del curso.

6.5 El participante renuncia a su derecho de desistimiento y declara, al inscribirse, su firme deseo de participar en el curso. En consecuencia, la escuela le proporcionará el certificado oficial requerido por el consulado para la emisión del visado, sujeto a las condiciones especificadas en la sección 6.6.

6.6 Una vez recibido el pago completo en la cuenta de tricos Bildung & Coaching, tricos Bildung & Coaching emitirá al participante un certificado para el consulado.

6.7 Por lo tanto, la cancelación o retirada del curso sólo es posible en caso de denegación de visado en las condiciones especificadas en las secciones 6.8 - 6.11.

6.8 En caso de denegación de la visa, se reembolsará al participante el importe abonado en las condiciones establecidas en los apartados 6.9 y 6.10.

6.9 No es posible el reembolso de la tarifa de procesamiento.

6.10 Para recibir el reembolso de la cuota ya pagada, el participante deberá enviar inmediatamente a tricos Bildung & Coaching la notificación de rechazo del consulado alemán, así como el certificado de emisión del visado. tricos Bildung & Coaching deberá recibir estos documentos al menos 10 días hábiles antes del inicio del curso, ya sea por correo postal o electrónico. Solo entonces se podrá emitir el reembolso.

6.11 Los participantes que hayan recibido una visa ya no podrán retirarse del curso. El curso no se puede cancelar y, por lo tanto, no se realizará ningún reembolso.

6.12 Si el participante no recibe respuesta del consulado hasta 10 días hábiles antes del inicio del curso, podrá aplazarlo sin coste alguno hasta la siguiente fecha de inicio disponible. Para ello, deberá informar a tricos Bildung & Coaching por escrito y por correo electrónico y solicitar el aplazamiento en un plazo de 10 días hábiles. De no hacerlo, o si no se realiza dentro del plazo especificado, el derecho a aplazar el curso caducará.

6.13 El participante es responsable de garantizar que la comunicación con el consulado, las autoridades y la escuela de idiomas sea oportuna y de que todos los documentos requeridos se entreguen a tiempo. El participante es responsable de cualquier consecuencia negativa derivada del incumplimiento. Por lo tanto, la denegación de una visa por incumplimiento de esta obligación (por ejemplo, porque la solicitud se presentó al consulado demasiado tarde, a pesar de que el certificado de la escuela ya estaba disponible) no da derecho al participante a un reembolso de la tarifa.

 

7. Transferencia y renuncia

7.1 En casos concretos, se podrá cambiar de curso una sola vez hasta 10 días laborables antes del inicio del curso, y solo si hay plazas disponibles en el curso de destino. La única excepción se describe en la sección 7.2.

7.2 El cambio de curso después del inicio del curso solo es posible una vez si el participante ha asistido al menos a un día del curso, hay plazas disponibles en el curso de destino y la nueva reserva se realiza a más tardar tres días hábiles después de la primera fecha del curso.

7.3 Un cambio de curso no constituye una cancelación del curso reservado, sino simplemente un cambio de fecha. Se deberá abonar el importe total del curso.

7.4 En caso de cambio de curso se deberá abonar una tasa de tramitación de 30€.

7.5 Si el participante del curso se retira del mismo a más tardar 15 días después de la inscripción, se le reembolsará la tarifa menos una tarifa de procesamiento de 30 €.

7.6 Una vez transcurrido dicho plazo de cancelación, o si el curso ya ha comenzado, la cancelación ya no es posible y, en consecuencia, se excluye el reembolso del precio.

7.7 La renuncia o cambio deberá realizarse por escrito o en formato de texto (correo electrónico).

7.8 La simple no asistencia al curso no constituye un retiro o cancelación.

7.9 Si en el anuncio del curso se indica una política de cancelación diferente, se aplicará esta política.

7.10 La declaración de renuncia o cambio de docente es ineficaz.

 

8. Reserva de seguimiento

8.1 La inscripción a un curso y la aceptación del contrato por parte de tricos Bildung & Coaching no suponen la reserva automática de una plaza en un curso o módulo posterior.

8.2 Los participantes tienen la opción de reservar otro curso tras completar el actual. Esto requiere una nueva inscripción. Sin esta inscripción, no tendrán derecho a una plaza reservada en el curso o módulo deseado.

8.3 La tarifa de inscripción se exime del pago para una nueva reserva realizada dentro de los 2 meses siguientes a la finalización del curso.

 

9. Interrupción del curso

9.1 tricos Bildung & Coaching podrá conceder al participante del curso una interrupción, a petición del mismo, siempre que ello no contradiga el cronograma ordenado del curso.

9.2 Durante la interrupción, tricos Bildung & Coaching no ofrecerá ningún servicio al participante. Este no tendrá derecho a participar en cursos, eventos ni actividades durante la interrupción ni estará obligado a pagar las tasas del curso durante el período de la misma.

9.3 Si se concede una interrupción, el contrato celebrado entre tricos Bildung & Coaching y el participante se prolongará por la duración de la interrupción.

9.4 tricos Bildung & Coaching no está obligado a ofrecer el programa después de la interrupción, y aunque lo haga, no necesariamente en el mismo horario. Por lo tanto, los participantes podrían experimentar aplazamientos o retrasos, que serán responsables de gestionar y afrontar. En algunos casos, esto puede significar que los participantes no puedan asistir al programa deseado durante semanas o incluso meses.

9.5 La interrupción del curso debe solicitarse por escrito o electrónicamente a tricos Bildung & Coaching al menos tres semanas antes del inicio de la misma. La fecha de recepción de la solicitud por parte de tricos Bildung & Coaching es determinante para su presentación oportuna.

9.6 La interrupción del curso solo se considerará concedida cuando tricos Bildung & Coaching declare por escrito o en forma de texto al participante que acepta su solicitud.

9.7 No existe derecho legal a interrupciones del curso.

9.8 Si al inicio de una interrupción del curso el participante se encuentra en mora en sus obligaciones de pago de cursos anteriores, deberá liquidar dichas reclamaciones pendientes independientemente de la interrupción del curso.

 

10. BAMF

10.1 La oferta de cursos de tricos Bildung & Coaching incluye cursos y exámenes financiados por la Oficina Federal de Migración y Refugiados (en adelante, BAMF) y realizados según sus especificaciones. Además, hay participantes financiados por la BAMF que son admitidos en estos cursos.

10.2 Para los cursos y participantes mencionados en la sección 10.1, se aplica lo siguiente: Si las especificaciones o condiciones de BAMF se desvían o complementan las condiciones aplicables en este contrato, estas especificaciones o condiciones de BAMF tendrán prioridad.

10.3 Los requisitos y condiciones de la BAMF para los cursos u ofertas financiadas por la BAMF se pueden consultar en el sitio web de la BAMF (www.bamf.bund.de).

 

11. Seguro

11.1 La inscripción al curso y/o el pago de su matrícula no implican cobertura de seguro médico ni de ningún otro tipo para el participante. Se asume que los participantes son responsables de su propia contratación de seguros.

11.2 tricos Bildung & Coaching no se hace responsable de la pérdida de propiedad de los participantes, así como de lesiones personales y daños a la propiedad.

 

12. Resolución alternativa de disputas

12.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que puede encontrar en ec.europa.eu/consumers/odr Los consumidores tienen la opción de utilizar esta plataforma para resolver sus disputas.

12.2 tricos Bildung & Coaching no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

 

13. Derechos de autor

13.1 Los materiales de enseñanza, materiales de cursos, guiones, grabaciones de conferencias, exámenes, etc. están protegidos por derechos de autor.

13.2 Se permite el uso para fines de estudio personal. Cualquier uso no expresamente permitido por la legislación sobre derechos de autor requiere el consentimiento previo de tricos Bildung & Coaching. Esto se aplica en particular a la reproducción, adaptación, traducción, microfilmación, almacenamiento y procesamiento en sistemas electrónicos, así como a la distribución en internet o redes sociales. En caso de infracción tricos Bildung & Coaching se reserva el derecho a tomar medidas adicionales.

 

14. Declaración de privacidad de datos

14.1 La declaración de protección de datos de tricos Bildung & Coaching tricos Bildung & Coaching relación con el contrato acordado entre el participante y tricos Bildung & Coaching .

 

15. Forma escrita

15.1 Solo se aplicarán las disposiciones estipuladas por escrito en el contrato y en las Condiciones Generales. Cualquier modificación deberá constar por escrito y ser firmada por ambas partes para mayor claridad y seguridad jurídica.

 

16. Cláusula de divisibilidad

16.1 Si alguna disposición del contrato o de las condiciones generales fuese inválida, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones del contrato o de las condiciones generales; por lo tanto, su validez no se verá afectada.

 

17. Lugar de jurisdicción

17.1 El lugar de jurisdicción para todas las reclamaciones del participante contra tricos Bildung & Coaching es Stuttgart.

17.2 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania.

 

18. Revocación

18.1 Para los contratos con tricos Bildung & Coaching existe un derecho de desistimiento para los contratos de servicios y de compra celebrados fuera de los establecimientos comerciales (por ejemplo, residencia privada, zona peatonal, eventos, etc.) y para los contratos a distancia (contratos celebrados por teléfono, Internet o carta).

18.2 Política de cancelación