Общие условия и положения (ОУП)

1. Общие положения

1.1 Следующие условия применяются ко всем договорам, заключенным между участником и tricos Bildung & Coaching относительно участия в курсе, тренинге, семинаре, учебном мероприятии и/или практическом занятии (далее все именуемые «курс»).

1.2 Все условия, согласованные между участником и tricos Bildung & Coaching вытекают, в частности, из настоящих условий, правил проведения экзамена, применимых к выбранному экзамену, заявления tricos Bildung & Coachingо защите персональных данных, регистрации участника и заявления tricos Bildung & Coachingо принятии условий.

1.3 В целях упрощения языка упоминание обоих полов опускается там, где гендерно-нейтральная формулировка была невозможна. В этих случаях используемые термины мужского рода также включают формы женского рода.

1.4 Информация, содержащаяся в брошюрах, рекламных объявлениях и других рекламных материалах, не является обязательной, если tricos Bildung & Coaching прямо не указала, что содержащаяся в них информация является обязательной.

1.5 Курс представляет собой совокупность одного или нескольких модулей (например, в языковых курсах A1.a + A1.b + A2.a + … = один курс). Модули не обязательно должны быть последовательными или зависимыми друг от друга.

1.6 Модуль представляет собой целостную учебную единицу, состоящую из одного или нескольких занятий (например, модуль A1.a в языковых курсах). Курс должен содержать как минимум один модуль.

 

2. Регистрация и заключение договора

2.1 Зарегистрироваться на курс можно в любое время, используя нашу регистрационную форму в ее актуальном варианте, лично, в распечатанном виде или онлайн.

2.2 После получения регистрационной формы компанией tricos (лично, по почте, по электронной почте, факсу или онлайн, например, через веб-сайт), регистрация клиента становится обязательной, и клиент принимает условия участия/общие условия.

2.3 Подтверждение регистрации или информация об участии в курсе tricos Bildung & Coaching не является принятием договора на курс. То же самое относится и к случаю, если tricos Bildung & Coaching предоставляет электронные данные доступа для использования цифрового портала tricos Bildung & Coaching .

2.4 Все документы, необходимые для участия в курсе, должны быть предоставлены вместе с регистрацией. tricos Bildung & Coaching может обработать регистрацию только в том случае, если она получила все необходимые документы для оформления участия в курсе.

2.5 tricos Bildung & Coaching рассмотрит представленные документы на предмет соответствия требованиям курса и, при необходимости, предоставит письменный или электронный отзыв относительно любых недостающих документов. Уведомление о результатах рассмотрения не означает принятия регистрации на курс компанией tricos Bildung & Coaching .

2.6. Соглашение о заключении договора на проведение курса считается заключенным только после письменного (или в текстовой форме) подтверждения принятия договора компанией tricos Bildung & Coaching («принятие договора»).

2.7 Участник обязан незамедлительно уведомить tricos Bildung & Coaching о любых изменениях своих контактных данных, используя функции, предоставляемые на цифровом портале, по электронной почте на адресtricosили лично в секретариате.

2.8 Любые неудобства, возникшие в результате несвоевременного уведомления другой стороны об изменении контактных данных, являются исключительной ответственностью участника. Компания tricos Bildung & Coaching не несет ответственности за такие неудобства.

2.9 Участники, зарегистрировавшиеся на уже идущий курс после его начала, обязаны самостоятельно изучить весь материал, пропущенный из-за поздней регистрации. Раздел 3.4 применяется к оплате курса.

2.10 Неучастие без своевременного отказа от участия не освобождает участника от обязанности оплаты.

2.11 Электронная или устная регистрация имеет юридическую силу даже без подписи регистрирующего лица.

2.12 Наши преподаватели не имеют права принимать заявки на регистрацию, отмену, отказ от участия или перебронирование. Поэтому эти процессы возможны только через наш цифровой портал или наш офис.

 

3. Сборы

3.1 Участник обязан оплатить взносы. Размер взносов указан в счете-фактуре, который получает участник.

3.2 Для участия в курсе участник должен оплатить компании tricos Bildung & Coaching следующие сборы: стоимость курса (плата за все модули курса, забронированные участником), регистрационный сбор (единовременный регистрационный сбор, оплачиваемый в начале курса, если таковой предусмотрен для данного курса), сбор за обработку (за изменения, корректировки или дополнительные услуги после регистрации).

3.3 Досрочный отказ участника от участия в курсе не дает ему права на снижение стоимости курса. В этом случае плата за курс должна быть внесена не позднее момента расторжения договора на курс.

3.4 Если участник регистрируется только во время курса, и, следовательно, договор на курс заключается только во время курса, плата за курс все равно должна быть внесена за весь курс.

3.5. Третье лицо, например, работодатель участника, может заявить при регистрации или посредством отдельной формы о принятии солидарной ответственности за платеж участника. Если третье лицо отзовет свое заявление, участник снова будет нести единоличную ответственность за платеж с даты отзыва. В случае переплаты переплаченная сумма будет возвращена стороне, фактически совершившей платеж.

3.6. Стоимость учебников, как правило, не включена в плату за обучение.

3.7 Все банковские сборы оплачиваются участником.

 

4. Условия оплаты

4.1 Оплата за курс производится немедленно после бронирования и должна быть внесена в полном объеме заранее.

4.2. Если это согласовано в письменной форме, плата за курс также может вноситься в рассрочку за каждый модуль в соответствии с поручением на прямое списание средств SEPA, выданным участником, или банковским переводом. Прямое списание средств будет произведено после выставления счета.

4.3 Регистрационный взнос должен быть оплачен сразу после получения участником подтверждения договора от tricos Bildung & Coaching .

4.4. Плата за обработку платежа взимается за каждое бронирование курса или изменение курса, внесенное участником.

4.5 Счета будут выставляться в письменной форме.

 

5. Проведение курсов, лекций и мероприятий

5.1 tricos Bildung & Coaching может самостоятельно определять методы проведения курсов, тренингов и мероприятий, предлагая очные мероприятия, виртуальные занятия (например, вебинары, онлайн-встречи), гибридные мероприятия, самостоятельную подготовку и цифровые учебные материалы. Экзамены проводятся компанией tricos Bildung & Coaching в очном, онлайн или гибридном формате (очно и онлайн).

5.1 tricos Bildung & Coaching определяет распределение преподавательского состава. Участники не имеют права посещать курсы с конкретным инструктором.

5.2 Компания tricos Bildung & Coaching также определяет выбор места проведения тренировок. Участник не имеет права претендовать на предоставление места проведения тренировок.

5.3 Как правило, для проведения курса необходимо набрать минимальное количество участников до его начала.

5.4 Если минимальное количество участников не достигнуто, курсы могут быть проведены, если количество часов будет сокращено до разумного уровня или стоимость курса будет увеличена, и участник готов принять такое изменение. Решение о возможности снижения или повышения стоимости принимает tricos Bildung & Coaching.

5.5 Кроме того, tricos Bildung & Coaching оставляет за собой право отменить или отложить курсы, начать их в другую, заранее определенную дату, или перенести отдельные модули на другую, заранее определенную дату, в случае недостаточного количества участников. В таких случаях участники курса будут своевременно проинформированы о любых изменениях.

5.6. Если tricos Bildung & Coachingотменяет курс, участнику будет возвращена уже уплаченная сумма, если только он не согласится на перенос курса. Дальнейшие претензии к tricos Bildung & Coachingне принимаются.

5.7 В той мере, в какой события, которые являются непредвиденными, неизбежными и неподвластными контролю tricos Bildung & Coaching («форс-мажор»), такие как, в частности, война, гражданские беспорядки, стихийные бедствия, забастовки, пандемии, эпидемии или официальные меры, требуют корректировки способа проведения курса, учебного мероприятия, программы и/или экзамена, tricos Bildung & Coaching имеет право корректировать курс, учебное мероприятие, программу и/или экзамен. В таком случае вместо очных мероприятий могут проводиться виртуальные занятия (например, вебинары, онлайн-консультации), или может быть увеличена доля виртуальных занятий и самостоятельного обучения с использованием предоставленных цифровых учебных материалов. Если и в той мере, в какой, согласно договору, учебные мероприятия должны проводиться в определенное время или в определенные дни, согласованные временные интервалы или указанные дни могут быть скорректированы в зависимости, например, от требований к максимальной вместимости помещений, минимальному расстоянию или аналогичным правовым или официальным нормам. В течение всего периода проведения мероприятий экзамены могут проводиться чаще или исключительно в онлайн-формате.

5.8 tricos Bildung & Coaching оставляет за собой право адаптировать проведение экзаменов к технологическим достижениям, таким как внедрение онлайн-экзаменов. Для таких приложений tricos Bildung & Coaching может применять технические меры для предотвращения списывания, например, доступ к камере устройства.

 

6. Виза

6.1 Наши курсы дают участникам право подать заявку на визу в стране своего происхождения.

6.2 Если вы намереваетесь получить визу, пройдя наши курсы, вы должны сначала зарегистрироваться на курс и оплатить полную стоимость курса, включая сбор за обработку заявления.

6.3 Термин «курс» относится ко всему периоду бронирования, выбранному при регистрации.

6.4 При регистрации необходимо четко указать, что вы намерены подать заявку на визу на период обучения.

6.5 Участник отказывается от права на отказ от участия и при регистрации заявляет о своем твердом желании участвовать в курсе. В связи с этим школа предоставит ему официальное свидетельство, требуемое консульством для выдачи визы, в соответствии с условиями, указанными в пункте 6.6.

6.6 После получения полной суммы оплаты на счет компании tricos Bildung & Coaching, tricos Bildung & Coaching выдаст участнику сертификат для консульства.

6.7 Таким образом, отмена участия в курсе или отказ от него возможны только в случае отказа в визе при соблюдении условий, указанных в разделах 6.8–6.11.

6.8 В случае отказа в выдаче визы участнику будет возмещен сбор в соответствии с условиями, указанными в разделах 6.9 и 6.10.

6.9 Возврат платы за обработку невозможен.

6.10 Для получения возврата уже уплаченной суммы участник обязан незамедлительно отправить в компанию tricos Bildung & Coaching уведомление об отказе из немецкого консульства, а также свидетельство о выдаче визы. Эти документы должны быть получены компанией tricos Bildung & Coaching не позднее чем за 10 рабочих дней до начала курса, по почте или электронной почте. Только после этого будет произведен возврат средств.

6.11 Для участников, получивших визу, отказ от участия в курсе больше невозможен. Отмена курса невозможна, поэтому возврат средств не предусмотрен.

6.12 Если участник не получил ответа от консульства в течение 10 рабочих дней до начала курса, допускается однократная бесплатная отсрочка начала курса на следующую доступную дату начала курса. Для этого участник должен в письменной форме по электронной почте уведомить tricos Bildung & Coaching о ситуации и запросить отсрочку в течение 10 рабочих дней. Если этого не произойдет или если это не будет сделано в указанный срок, право на отсрочку курса утрачивается.

6.13 Участник несет ответственность за обеспечение своевременной связи с консульством, органами власти и языковой школой, а также за своевременную подачу всех необходимых документов. Участник несет ответственность за любые негативные последствия, возникшие в результате несоблюдения этого требования. Следовательно, отказ в выдаче визы из-за несоблюдения этого обязательства (например, из-за того, что заявление было подано в консульство слишком поздно, даже если свидетельство об окончании школы уже было получено) не дает участнику права на возврат уплаченного сбора.

 

7. Перевод и увольнение

7.1 Изменение курса возможно в отдельных случаях не позднее чем за 10 рабочих дней до начала курса и только при наличии свободных мест на целевом курсе. Единственное исключение описано в разделе 7.2.

7.2. Изменение курса после его начала возможно только один раз, если участник посетил хотя бы один день курса, имеются свободные места на целевом курсе, и перебронирование осуществляется не позднее чем через три рабочих дня после даты первого курса.

7.3 Изменение курса не означает его отмену, а лишь изменение даты. Полная стоимость курса по-прежнему подлежит оплате.

7.4. За изменение курса взимается плата за обработку в размере 30 евро.

7.5. Если участник курса отказывается от участия не позднее чем через 15 дней после регистрации, плата будет возвращена за вычетом комиссии за обработку в размере 30 евро.

7.6 После истечения установленного срока отмены или если курс уже начался, отмена становится невозможной, и, следовательно, возврат платы не производится.

7.7 Заявление об отставке или смене работы должно быть подано в письменной форме или в виде текстового сообщения (электронной почты).

7.8 Простое непосещение курса не является основанием для отказа от участия или отмены регистрации.

7.9 Если в объявлении о курсе указаны иные правила отмены, применяются настоящие правила.

7.10 Заявление об отставке или смене учителя не имеет юридической силы.

 

8. Повторное бронирование

8.1 Регистрация на курс и принятие договора компанией tricos Bildung & Coaching не гарантирует автоматического бронирования места на последующем курсе или модуле.

8.2 Участники имеют возможность записаться на другой курс после завершения текущего. Для этого требуется новая регистрация. Без этой регистрации участники не имеют права на зарезервированное место в желаемом курсе или модуле.

8.3 Регистрационный сбор не взимается при повторном бронировании в течение 2 месяцев после завершения курса.

 

9. Прерывание курса

9.1 По запросу tricos Bildung & Coaching может предоставить участнику курса перерыв, при условии, что это не противоречит установленному расписанию курса.

9.2 В период перерыва tricos Bildung & Coaching не будет предоставлять участнику никаких услуг. Участник не имеет права участвовать в курсах, мероприятиях и/или активностях в период перерыва и не обязан оплачивать стоимость курсов за этот период.

9.3 В случае предоставления перерыва, срок действия договора, заключенного между tricos Bildung & Coaching и участником, продлевается на период перерыва.

9.4 tricos Bildung & Coaching не обязана предлагать программу после перерыва, и даже если она будет предложена, то не обязательно в те же сроки. Поэтому участники могут столкнуться с переносами и/или задержками, за решение которых они несут ответственность самостоятельно. В некоторых случаях это может означать, что участники не смогут посещать желаемую программу в течение нескольких недель или даже месяцев.

9.5 Запрос на прерывание обучения должен быть направлен в письменной или электронной форме в компанию tricos Bildung & Coaching не позднее чем за три недели до начала соответствующего перерыва. Дата получения запроса компанией tricos Bildung & Coaching является решающей для своевременной подачи.

9.6 Прерывание курса считается разрешенным только в том случае, если tricos Bildung & Coaching письменно или в текстовой форме уведомит участника о том, что принимает его просьбу.

9.7 Право на перерывы в обучении не предусмотрено законом.

9.8 Если на момент прерывания обучения участник имеет задолженность по оплате предыдущих курсов, он обязан погасить эту задолженность независимо от прерывания обучения.

 

10. BAMF

10.1 В программу обучения в tricos Bildung & Coaching входят курсы и экзамены, финансируемые Федеральным управлением по делам миграции и беженцев (далее – BAMF) и проводимые в соответствии с его требованиями. Кроме того, на эти курсы зачисляются участники, финансируемые BAMF.

10.2 Для курсов и участников, упомянутых в разделе 10.1, действуют следующие правила: Если условия или положения BAMF отличаются от условий, применимых в настоящем договоре, или дополняют их, приоритет имеют условия или положения BAMF.

10.3 С требованиями и условиями BAMF для курсов или предложений, финансируемых BAMF, можно ознакомиться на веб-сайте BAMF (www.bamf.bund.de).

 

11. Страхование

11.1 Регистрация на курс и/или оплата стоимости курса не предоставляют участнику медицинского или иного страхового покрытия. Участники несут ответственность за оформление собственного страхования.

11.2 tricos Bildung & Coaching не несет ответственности за утерянное имущество участников, а также за телесные повреждения и материальный ущерб.

 

12. Альтернативное разрешение споров

12.1 Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ODR), которую вы можете найти по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr Потребители имеют возможность использовать эту платформу для разрешения своих споров.

12.2 Компания tricos Bildung & Coaching не обязана и не желает участвовать в процедурах разрешения споров в арбитражном суде по делам потребителей.

 

13. Авторское право

13.1 Учебные материалы, материалы курсов, сценарии, записи лекций, экзамены и т. д. защищены авторским правом.

13.2 Использование в личных учебных целях разрешено. Любое использование, прямо не разрешенное законом об авторском праве, требует предварительного согласия tricos Bildung & Coaching. Это относится, в частности, к воспроизведению, адаптации, переводу, микрофильмированию, хранению и обработке в электронных системах, а также распространению в интернете или социальных сетях. В случае нарушения tricos Bildung & Coaching оставляет за собой право предпринять дальнейшие действия.

 

14. Заявление о защите персональных данных

14.1 Настоящая декларация о защите персональных данных компании tricos Bildung & Coaching tricos Bildung & Coaching связи с заключенным договором между участником и tricos Bildung & Coaching .

 

15. Письменная форма

15.1 Действуют только положения, изложенные в письменной форме в договоре и Общих условиях. Любые изменения должны быть оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами в целях обеспечения юридической ясности и определенности.

 

16. Пункт о делимости положений

16.1. Если отдельные положения договора или общие условия окажутся недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений договора или условий; их действительность, следовательно, останется неизменной.

 

17. Место юрисдикции

17.1 Местом рассмотрения всех претензий участника к tricos Bildung & Coaching является Штутгарт.

17.2. Применяется законодательство Федеративной Республики Германия.

 

18. Отзыв

18.1. В отношении договоров с tricos Bildung & Coaching существует право на отказ от договора на оказание услуг и покупку, заключенных вне коммерческих помещений (например, в частном доме, пешеходной зоне, на мероприятиях и т. д.), а также в отношении договоров, заключенных дистанционно (по телефону, через интернет или письмом).

18.2 Политика отмены