Загальні положення та умови (ЗПУ)

1. Загальні положення

1.1 Наступні умови застосовуються до всіх договорів, укладених між учасником та tricos Bildung & Coaching щодо участі в курсі, тренінгу, семінарі, навчальному заході та/або заході (далі – «курс»).

1.2 Усі умови, узгоджені між учасником та tricos Bildung & Coaching виникають, зокрема, з цих умов та положень, правил проведення іспитів, що застосовуються до обраного іспиту, декларації про захист даних tricos Bildung & Coaching, реєстрації учасника та декларації про прийняття tricos Bildung & Coaching.

1.3 Заради лінгвістичної спрощення згадка обох статей опускається там, де гендерно-нейтральне формулювання було неможливим. У цих випадках чоловічі терміни, що використовуються, також включають жіночі форми.

1.4 Інформація, що міститься в брошурах, рекламних оголошеннях та інших рекламних матеріалах, не є обов'язковою, окрім випадків, коли tricos Bildung & Coaching прямо визначила інформацію, що міститься в них, як обов'язкову.

1.5 Курс – це сукупність одного або кількох модулів (наприклад, у мовних курсах A1.a + A1.b + A2.a + … = один курс). Модулі не обов’язково мають бути послідовними або залежними один від одного.

1.6 Модуль – це цілісний навчальний блок, що складається з одного або кількох занять (наприклад, модуль A1.a у мовних курсах). Курс повинен містити принаймні один модуль.

 

2. Реєстрація та укладення договору

2.1 Зареєструватися на курс можна будь-коли, використовуючи нашу реєстраційну форму в її чинній версії, особисто, роздрукувавши її або онлайн.

2.2 Після отримання реєстраційної форми компанією tricos (особисто доставлено, поштою, електронною поштою, факсом або онлайн, наприклад, через веб-сайт), реєстрація клієнта стає обов'язковою, і клієнт приймає умови участі/загальні положення та умови.

2.3 Підтвердження реєстрації або інформації щодо участі в курсі tricos Bildung & Coaching не є прийняттям договору про курс. Те саме стосується випадків, коли tricos Bildung & Coaching надає електронні дані доступу для використання цифрового порталу tricos Bildung & Coaching .

2.4 Усі документи, необхідні для участі в курсі, мають бути подані разом із реєстрацією. tricos Bildung & Coaching може обробити реєстрацію лише за умови отримання всіх необхідних документів для оформлення участі в курсі.

2.5 tricos Bildung & Coaching розгляне надану документацію щодо відповідності вимогам до курсу та, за необхідності, надасть письмовий або електронний відгук щодо будь-яких відсутніх документів. Повідомлення про результат розгляду не означає прийняття реєстрації на курс компанією tricos Bildung & Coaching .

2.6 Укладення договору про навчання відбувається лише після письмової (або текстової) заяви про прийняття з боку tricos Bildung & Coaching («прийняття договору»).

2.7 Учасник повинен негайно повідомити tricos Bildung & Coaching про будь-які зміни у своїх контактних даних, використовуючи функції, передбачені на цифровому порталі, електронною поштою на адресуtricosабо особисто в секретаріаті.

2.8 Будь-які незручності, що виникають внаслідок несвоєчасного інформування іншої сторони про зміну її контактних даних, є виключною відповідальністю учасника. tricos Bildung & Coaching не несе відповідальності за такі незручності.

2.9 Учасники, які реєструються на курс, що вже триває, після його початку, зобов’язані самостійно надолужити будь-який матеріал, пропущений через запізнілу реєстрацію. Розділ 3.4 застосовується до оплати курсу.

2.10 Неучасть без своєчасного скасування не звільняє учасника від обов'язку оплати.

2.11 Електронні або усні реєстрації є юридично дійсними навіть без підпису особи, яка реєструється.

2.12 Наші викладачі не уповноважені приймати реєстрації, скасування, відкликання або перебронювання. Тому ці процеси можливі лише через наш цифровий портал або наш офіс.

 

3. Збори

3.1 Учасник зобов'язаний сплатити внески. Розмір внесків детально зазначено у рахунку-фактурі, який отримує учасник.

3.2 Для участі в курсі учасник повинен сплатити наступні внески компанії tricos Bildung & Coaching : плата за курс (плата за всі модулі курсу, заброньованого учасником), реєстраційний внесок (одноразовий реєстраційний внесок, що сплачується на початку курсу, якщо застосовується до відповідного курсу), плата за обробку (за зміни, коригування або додаткові послуги після реєстрації).

3.3 Дострокове відрахування учасника з курсу не дає йому права на зменшення вартості курсу. У цьому випадку плата за курс має бути сплачена не пізніше розірвання договору про курс.

3.4 Якщо учасник реєструється лише під час курсу, і тому договір про участь у курсі укладається лише під час курсу, плата за курс все одно підлягає сплаті за весь курс.

3.5 Третя сторона, наприклад, роботодавець учасника, може заявити під час реєстрації або за допомогою окремої форми, що вона несе солідарну відповідальність за оплату учасника. Якщо третя сторона відкличе свою заяву, учасник знову нестиме повну відповідальність за сплату внесків з дати відкликання. У разі переплати, переплачена сума буде повернута стороні, яка фактично сплатила.

3.6 Вартість підручників, як правило, не включена до вартості курсів.

3.7 Будь-які банківські комісії, що виникають при цьому, оплачуються учасником.

 

4. Умови оплати

4.1 Вартість курсу сплачується одразу після бронювання та має бути сплачена повністю заздалегідь.

4.2 За письмової або текстової узгодженості, вартість курсу також може бути сплачена частинами за кожен модуль відповідно до доручення на пряме дебетування SEPA, виданого учасником, або банківським переказом. Пряме дебетування буде оброблено після виставлення рахунку.

4.3 Реєстраційний внесок сплачується одразу після отримання учасником підтвердження контракту від tricos Bildung & Coaching .

4.4 Плата за обробку стягується за кожне бронювання курсу або зміну курсу, внесену учасником.

4.5 Рахунки-фактури будуть виставлятися у письмовій формі.

 

5. Впровадження курсів, лекцій та заходів

5.1 tricos Bildung & Coaching може вирішувати питання щодо методу проведення курсів, навчальних заходів та заходів, пропонуючи очні заходи, віртуальні сесії (наприклад, вебінари, онлайн-зустрічі), гібридні заходи, кероване самостійне навчання та цифрові навчальні матеріали. Іспити проводяться tricos Bildung & Coaching особисто, онлайн або в гібридному форматі (очно та онлайн).

5.1 tricos Bildung & Coaching визначає розподіл викладацького складу. Учасники не мають права на курси з конкретним інструктором.

5.2 tricos Bildung & Coaching також визначає вибір місця проведення навчання. Учасник не має права на призначення місця проведення навчання.

5.3 Як правило, до початку курсу має бути досягнута мінімальна кількість учасників, щоб курс міг відбутися.

5.4 Якщо мінімальної кількості учасників не досягнуто, курси все ще можуть проводитися, якщо кількість годин буде зменшено до розумного рівня або вартість курсу буде збільшена, і учасник погодиться на це коригування. Рішення щодо можливості зменшення або збільшення вартості курсу приймає tricos Bildung & Coaching.

5.5 Крім того, tricos Bildung & Coaching залишає за собою право скасувати або перенести курси, або розпочати їх з іншої, заздалегідь визначеної дати початку, або перенести окремі модулі на іншу, заздалегідь визначену дату початку, якщо учасників буде недостатньо. У таких випадках учасники курсу будуть своєчасно повідомлені про будь-які зміни.

5.6 Якщо tricos Bildung & Coachingскасовує курс, учаснику буде повернуто вже сплачену плату, якщо тільки він не погодиться на перенесення курсу. Подальші претензії до tricos Bildung & Coachingне пред'являються.

5.7 Якщо події, які є непередбачуваними, неминучими та поза контролем tricos Bildung & Coaching («форс-мажорні обставини»), такі як, зокрема, війна, громадянські заворушення, стихійні лиха, страйки, пандемії, епідемії або офіційні заходи, вимагають коригування способу проведення курсу, навчального заходу, програми та/або іспиту, tricos Bildung & Coaching має право коригувати курс, навчальний захід, програму та/або іспит. У такому випадку замість очних заходів можуть проводитися віртуальні сесії (наприклад, вебінари, онлайн-зустрічі), або може бути збільшена частка віртуальних сесій та самостійного навчання з використанням наданих цифрових навчальних матеріалів. Якщо та тією мірою, якою, згідно з договором, навчальні заходи мають проводитися у певний час або у певні дні, узгоджені часові інтервали або зазначені дні можуть бути скориговані залежно, наприклад, від вимог щодо максимальної кількості місць у кімнатах, мінімальних відстаней або аналогічних правових чи офіційних норм. Іспити можуть проводитися частіше або виключно як онлайн-іспити протягом тривалості заходів.

5.8 tricos Bildung & Coaching залишає за собою право адаптувати проведення іспитів до технологічних досягнень, таких як впровадження онлайн-іспитів. Для цих застосувань tricos Bildung & Coaching може вживати технічних заходів для запобігання шахрайству, таких як доступ до камери пристрою.

 

6. Віза

6.1 Наші курси дають учасникам право подати заявку на отримання візи у відповідній країні походження.

6.2 Якщо ви маєте намір отримати візу, відвідуючи наші курси, вам необхідно спочатку зареєструватися на курс і сплатити повну вартість курсу, включаючи збір за обробку.

6.3 Термін «курс» стосується всього періоду бронювання, обраного під час реєстрації.

6.4 Під час реєстрації необхідно чітко зазначити намір подати заявку на отримання візи на час курсу.

6.5 Учасник відмовляється від права на відмову від участі та під час реєстрації заявляє про своє безумовне бажання брати участь у курсі. Відповідно, школа надасть йому офіційний сертифікат, необхідний консульству для видачі візи, відповідно до умов, зазначених у розділі 6.6.

6.6 Після отримання повної оплати внеску на рахунок tricos Bildung & Coaching, tricos Bildung & Coaching видасть учаснику сертифікат для консульства.

6.7 Скасування або відрахування з курсу можливі лише у разі відмови у візі за умов, зазначених у розділах 6.8 - 6.11.

6.8 У разі відмови у видачі візи учаснику буде відшкодовано внесок відповідно до умов, зазначених у розділах 6.9 та 6.10.

6.9 Повернення коштів за обробку неможливе.

6.10 Щоб отримати повернення вже сплаченого внеску, учасник зобов'язаний негайно надіслати повідомлення про відмову з німецького консульства, а також довідку про видачу візи до tricos Bildung & Coaching . Ці документи повинні бути отримані tricos Bildung & Coaching щонайменше за 10 робочих днів до початку курсу поштою або електронною поштою. Тільки після цього може бути здійснено повернення коштів.

6.11 Для учасників, які отримали візу, відмова від участі в курсі більше неможлива. Курс не може бути скасований, тому повернення коштів виключається.

6.12 Якщо учасник не отримав відповіді від консульства до 10 робочих днів до початку курсу, можливе одноразове безкоштовне перенесення курсу на наступну доступну дату початку курсу. Для цього учасник повинен письмово повідомити tricos Bildung & Coaching електронною поштою про ситуацію та подати запит на перенесення протягом 10 робочих днів. Якщо цього не відбудеться або якщо це не буде зроблено у встановлений термін, право на перенесення курсу втрачає чинність.

6.13 Учасник несе відповідальність за своєчасне спілкування з консульством, органами влади та мовною школою, а також за своєчасне подання всіх необхідних документів. Учасник несе відповідальність за будь-які негативні наслідки, що виникли внаслідок невиконання цього зобов'язання. Таким чином, відмова у видачі візи через невиконання цього зобов'язання (наприклад, через те, що заяву було подано до консульства занадто пізно, хоча сертифікат школи вже був доступний) не дає учаснику права на повернення коштів за навчання.

 

7. Переведення та звільнення

7.1 Зміна курсу можлива один раз в окремих випадках до 10 робочих днів до початку курсу, і лише за наявності вільних місць на цільовому курсі. Єдиний виняток описано в розділі 7.2.

7.2 Зміна курсів після початку курсу можлива лише один раз, якщо учасник відвідав принаймні один день курсу, є вільні місця на цільовому курсі, а перебронювання відбувається не пізніше трьох робочих днів після першої дати курсу.

7.3 Зміна курсу не є скасуванням заброньованого курсу, а лише зміною дати. Повна вартість курсу все одно підлягає сплаті.

7.4 За зміну курсу стягується плата за обробку у розмірі 30 євро.

7.5 Якщо учасник курсу відмовляється від участі в курсі не пізніше ніж через 15 днів після реєстрації, плата буде повернута за вирахуванням комісії за обробку у розмірі 30 євро.

7.6 Після закінчення цього періоду скасування або якщо курс вже розпочався, скасування більше неможливе, і, як наслідок, повернення коштів виключається.

7.7 Відмова або зміна повинні бути подані у письмовій формі або у текстовій формі (електронною поштою).

7.8 Проста неявка на курс не є відмовою від участі або скасуванням.

7.9 Якщо в оголошенні про курс зазначено інші правила скасування, застосовуватимуться ці правила.

7.10 Заява про звільнення або зміну вчителя є недійсною.

 

8. Подальше бронювання

8.1 Реєстрація на курс та прийняття договору компанією tricos Bildung & Coaching не резервує автоматично місце на наступному курсі чи модулі.

8.2 Учасники мають можливість забронювати інший курс після завершення поточного. Це вимагає нової реєстрації. Без цієї реєстрації учасники не мають права на зарезервоване місце на бажаному курсі чи модулі.

8.3 Реєстраційний внесок звільняється від сплати за повторне бронювання протягом 2 місяців після завершення курсу.

 

9. Переривання курсу

9.1 На запит, tricos Bildung & Coaching може надати учаснику курсу перерву, за умови, що це не суперечить чітко визначеному розкладу курсу.

9.2 Під час перерви, tricos Bildung & Coaching не надаватиме жодних послуг учаснику. Учасник не має права брати участь у курсах, заходах та/або активностях під час перерви та не зобов'язаний сплачувати вартість курсів за період перерви.

9.3 Якщо надається перерва, договір, укладений між tricos Bildung & Coaching та учасником, продовжується на термін перерви.

9.4 tricos Bildung & Coaching не зобов'язана пропонувати програму після перерви, і навіть якщо це станеться, то не обов'язково одночасно. Тому учасники можуть зіткнутися із затримками та/або перенесенням, за які вони несуть відповідальність самостійно. У деяких випадках це може означати, що учасники не можуть відвідувати бажану програму протягом тижнів або навіть місяців.

9.5 Запит на переривання курсу необхідно подати письмово або в електронному вигляді до tricos Bildung & Coaching щонайменше за три тижні до початку відповідного переривання. Дата отримання запиту tricos Bildung & Coaching є вирішальною для своєчасного подання.

9.6 Переривання курсу вважається наданим лише тоді, коли tricos Bildung & Coaching письмово або в текстовому вигляді заявить учаснику про прийняття його запиту.

9.7 Немає законного права на перерви у навчанні.

9.8 Якщо учасник має заборгованість за своїми платіжними зобов'язаннями за попередні курси на початку перерви в курсі, він повинен врегулювати ці непогашені вимоги незалежно від перерви в курсі.

 

10. БАМФ

10.1 Пропоновані курси tricos Bildung & Coaching включають курси та іспити, що фінансуються Федеральним відомством у справах міграції та біженців (далі – BAMF) та проводяться відповідно до його специфікацій. Крім того, є учасники, яких фінансує BAMF та які допущені до цих курсів.

10.2 Щодо курсів та учасників, зазначених у розділі 10.1, застосовується наступне: Якщо специфікації або умови BAMF відхиляються від умов, що застосовуються до цього договору, або доповнюють їх, переважну силу мають ці специфікації або умови BAMF.

10.3 Вимоги та умови BAMF щодо курсів або пропозицій, що фінансуються BAMF, можна переглянути на вебсайті BAMF (www.bamf.bund.de).

 

11. Страхування

11.1 Реєстрація на курс та/або оплата вартості курсу не забезпечує медичного чи іншого страхування учасника. Учасники вважаються відповідальними за власне страхування.

11.2 tricos Bildung & Coaching не несе відповідальності за втрачене майно учасників, а також за тілесні ушкодження та пошкодження майна.

 

12. Альтернативне вирішення спорів

12.1 Європейська Комісія надає платформу для онлайн-врегулювання спорів (ВВС), яку ви можете знайти за адресою ec.europa.eu/consumers/odr Споживачі мають можливість використовувати цю платформу для вирішення своїх суперечок.

12.2 tricos Bildung & Coaching не зобов'язана і не бажає брати участь у процедурах вирішення спорів перед споживчою арбітражною радою.

 

13. Авторське право

13.1 Навчальні матеріали, навчальні матеріали, сценарії, записи лекцій, іспити тощо захищені авторським правом.

13.2 Дозволяється використання для особистих навчальних цілей. Будь-яке використання, прямо не дозволене законом про авторське право, вимагає попередньої згоди tricos Bildung & Coaching. Це стосується, зокрема, відтворення, адаптації, перекладів, мікрофільмування, зберігання та обробки в електронних системах, а також розповсюдження в Інтернеті або соціальних мережах. У разі порушення tricos Bildung & Coaching залишає за собою право вжити подальших заходів.

 

14. Заява про конфіденційність даних

14.1 Декларація про захист даних tricos Bildung & Coaching tricos Bildung & Coaching зв'язку з узгодженим договором між учасником та tricos Bildung & Coaching .

 

15. Письмова форма

15.1 Застосовуються лише положення, передбачені письмово в договорі та Загальних положеннях та умовах. Будь-які зміни повинні бути оформлені письмово та підписані обома сторонами з міркувань юридичної ясності та визначеності.

 

16. Застереження про подільність

16.1 Якщо окремі положення договору або загальних положень та умов є недійсними, це не впливає на дійсність інших положень договору або положень та умов; їхня дійсність таким чином залишається незмінною.

 

17. Місце юрисдикції

17.1 Місцем юрисдикції для всіх претензій учасника до tricos Bildung & Coaching є Штутгарт.

17.2 Застосовується законодавство Федеративної Республіки Німеччина.

 

18. Скасування

18.1 Для договорів з tricos Bildung & Coaching існує право на відмову від договору надання послуг та договорів купівлі-продажу, укладених поза межами комерційних приміщень (наприклад, приватний будинок, пішохідна зона, заходи тощо), а також для договорів, укладених дистанційно (договори, укладені телефоном, через Інтернет або листуванням).

18.2 Політика скасування