一般条款和条件（GTC）

1. 总则

1.1 以下条款和条件适用于参与者与 tricos Bildung & Coaching 之间就参与课程、培训、研讨会、教学活动和/或措施（以下统称为“课程”）而订立的所有合同。.

1.2 参与者与 tricos Bildung & Coaching 之间达成的所有协议均特别源于本条款和条件、适用于所选考试的考试规定、 tricos Bildung & Coaching的数据保护声明、参与者的注册以及 tricos Bildung & Coaching的接受声明。.

1.3 为语言简洁起见，在无法使用性别中立表述的情况下，省略了对两性同时提及。在这些情况下，所使用的阳性词汇也包含其阴性形式。.

1.4 除非 tricos Bildung & Coaching 明确指定宣传册、广告和其他宣传材料中的信息具有约束力，否则其中所包含的信息不具有约束力。.

1.5 一门课程是指一个或多个模块的全部内容（例如，语言课程中的 A1.a + A1.b + A2.a + … = 一门课程）。这些模块不必是连续的，也不必相互依赖。.

1.6 模块是一个连贯的学习单元，由一个或多个课时组成（例如，语言课程中的模块 A1.a）。一门课程必须至少包含一个模块。.

 

2. 合同登记与订立

2.1 课程注册可随时使用我们当前有效版本的注册表格进行，可通过亲自办理、打印或在线办理。.

2.2 tricos 收到注册表格后（亲自递送、邮寄、电子邮件、传真或在线等方式），客户的注册即具有约束力，客户接受参与条款和条件/一般条款和条件。.

2.3 tricos Bildung & Coaching 提供的注册确认或课程参与信息并不构成课程合同的接受。即使 tricos Bildung Bildung & Coaching Bildung & Coaching 提供用于访问其数字门户的电子访问数据 tricos 亦不构成课程合同的接受。.

2.4 所有参加课程所需的文件必须与注册信息一同提交。tricos tricos Bildung & Coaching 只有在收到所有必要的课程参与文件后才能处理注册。.

2.5 tricos Bildung & Coaching 将审核您提交的课程资格证明文件，如有必要，将以书面或电子方式提供关于任何缺失文件的反馈。审核结果的通知并不代表 tricos Bildung & Coaching 已接受您的课程注册。.

2.6 课程合同的达成，只有在 tricos Bildung & Coaching 以书面（或文本形式）声明接受（“合同接受”）后才算完成。.

2.7 参与者应立即通过数字门户提供的功能、发送电子邮件至tricos或亲自到秘书处告知 tricos Bildung & Coaching 其联系方式的任何变更。.

2.8 因未能及时通知对方联系方式变更而导致的任何不利后果，均由参与者自行承担责任 tricos Bildung & Coaching 对此类不利后果不承担任何责任。.

2.9 课程开始后才报名的学员，有义务通过自学补上因报名延迟而错过的课程内容。课程费用适用第3.4条规定。.

2.10 未及时取消的缺席并不免除参与者的付款义务。.

2.11 即使没有登记人的签名，电子登记或口头登记也具有法律效力。.

2.12 我们的教师无权接受报名、取消、退课或改期。因此，这些手续只能通过我们的线上平台或办公室办理。.

 

3. 费用

3.1 参与者有义务支付费用。费用明细列于参与者收到的发票上。.

3.2 参加课程的学员必须向 tricos Bildung & Coaching 支付以下费用：课程费（学员预订的课程所有模块的费用）、注册费（如适用，在课程开始时一次性支付的注册费）、手续费（注册后更改、调整或额外服务的费用）。.

3.3 学员提前退出课程并不构成减免课程费用的理由。在这种情况下，课程费用最迟应在课程合同终止之日支付。.

3.4 如果学员仅在课程期间注册，因此课程合同也仅在课程期间订立，则仍需支付整个课程的费用。.

3.5 第三方（例如参与者的雇主）可在注册时或通过单独表格声明，其将对参与者的付款承担连带责任。如果第三方撤销其声明，则自撤销之日起，参与者将再次独自承担费用。如有超额付款，超额部分将退还给实际付款方。.

3.6 教材费用一般不包含在课程费用中。.

3.7 任何产生的银行手续费均由参与者承担。.

 

4. 付款条款

4.1 课程费用应在预订后立即支付，且必须提前全额支付。.

4.2 如双方以书面或短信形式达成一致，课程费用也可根据学员出具的SEPA直接扣款授权书或银行转账方式按模块分期支付。直接扣款将在开具发票后进行处理。.

4.3 一旦参与者收到 tricos Bildung & Coaching 的合同确认函，注册费就应立即缴纳。.

4.4 学员每次预订课程或更改课程时均需缴纳手续费。.

4.5 发票将以书面形式开具。.

 

5. 课程、讲座和措施的实施

5.1 tricos Bildung & Coaching 可自行决定课程、培训活动和措施的开展方式，包括提供面授活动、虚拟课程（例如网络研讨会、在线会议）、混合式活动、指导式自学和数字学习材料。考试由 tricos Bildung & Coaching 以面授、在线或混合式（面授和在线）形式进行。.

5.1 tricos Bildung & Coaching 负责安排教学人员。学员无权指定特定讲师授课。.

5.2 tricos Bildung & Coaching 也负责决定培训地点。学员无权指定培训地点。.

5.3 一般而言，课程开始前必须达到最低参与人数，才能开课。.

5.4 如果未达到最低参与人数，课程仍可继续进行，但需将课时减少至合理水平或提高课程费用，且参与者愿意接受此调整。是否降低或提高费用由 tricos Bildung & Coaching决定。.

5.5 此外，如果报名人数不足， tricos Bildung & Coaching 保留取消或延期课程、更改预定开课日期或将个别模块重新安排到预定开课日期的权利。在这种情况下，课程参与者将及时收到任何变更通知。.

5.6 如果 tricos Bildung & Coaching取消课程，学员将获得已支付费用的退款，除非学员同意延期上课。学员不得再就此向 tricos Bildung & Coaching提出任何其他索赔。.

5.7 若发生不可预见、无法避免且超出 tricos Bildung & Coaching 控制范围的事件（“不可抗力”），例如战争、内乱、自然灾害、罢工、疫情、流行病或官方措施，导致课程、培训活动、项目和/或考试的进行方式需要调整， tricos Bildung & Coaching 有权对课程、培训活动、项目和/或考试进行调整。在此情况下，可以以虚拟课程（例如网络研讨会、在线预约）代替线下活动，或者增加虚拟课程和使用提供的数字化学习材料进行指导性自学的比例。如果合同约定培训活动在特定时间或日期进行，则约定的时间段或日期可以根据例如房间最大容纳人数、最小距离或类似法律或官方规定的要求进行调整。在赛事期间，考试可能会更频繁地进行，或者完全以在线考试的形式进行。.

5.8 tricos Bildung & Coaching 保留根据技术进步调整考试管理方式的权利，例如引入在线考试。对于此类应用， tricos Bildung & Coaching 可能会采取技术措施防止作弊，例如访问设备的摄像头。.

 

6. 签证

6.1 我们的课程使学员有资格在其原籍国申请签证。.

6.2 如果您打算通过参加我们的课程来获得签证，您必须首先注册课程并支付全部课程费用，包括手续费。.

6.3 “课程”一词指的是注册时选择的整个预订期间。.

6.4 注册时，必须明确说明有意申请课程期间的签证。.

6.5 学员放弃退出权，并在注册时声明其确定参加课程。因此，学校将根据第6.6条规定的条件，向其提供领事馆签发签证所需的官方证书。.

6.6 tricos Bildung & Coaching Bildung & Coaching 全部费用后 tricos 将向参与者颁发领事馆所需的证书。.

6.7 因此，只有在签证被拒签的情况下，才能按照第 6.8 - 6.11 节规定的情况取消或退出课程。.

6.8 如果签证被拒绝，参与者将按照第 6.9 节和第 6.10 节规定的条件获得费用退款。.

6.9 手续费不予退还。.

6.10 如需获得已支付费用的退款，学员必须立即将德国领事馆的拒签通知书以及签证签发证明发送至 tricos Bildung & Coaching 。这些文件必须在课程开始前至少 10 个工作日通过邮寄或电子邮件方式送达 tricos Bildung & Coaching 。只有收到这些文件后，才能办理退款。.

6.11 对于已获得签证的学员，将无法退出课程。课程不可取消，因此不予退款。.

6.12 如果学员在课程开始前10个工作日内未收到领事馆的回复，则可免费将课程延期一次至下一个可用的开课日期。为此，学员必须在10个工作日内通过电子邮件以书面形式告知 tricos Bildung & Coaching 相关情况并提出延期申请。如果未在规定时间内提出申请，则延期权利失效。.

6.13 学员有责任确保与领事馆、相关部门和语言学校保持及时的沟通，并按时提交所有必需文件。学员须承担因未遵守上述规定而导致的任何不良后果。因此，若因学员疏忽履行此项义务（例如，即使学校的证明文件已准备就绪，但申请仍提交至领事馆的时间过晚）而导致签证被拒，学员无权要求退还费用。.

 

7. 调任与辞职

7.1 个别情况下，可在课程开始前10个工作日内更改课程一次，且仅限目标课程有空位时方可更改。唯一例外情况详见7.2节。.

7.2 课程开始后，只有在以下情况下才允许更改课程：学员至少参加了一天的课程，目标课程有空位，并且重新预订不晚于第一期课程日期后的三个工作日。.

7.3 课程变更并不构成已预订课程的取消，而仅仅是日期变更。课程费用仍需全额支付。.

7.4 更改课程需支付 30 欧元的手续费。.

7.5 如果课程参与者在注册后 15 天内退出课程，则退还费用，但需扣除 30 欧元的处理费。.

7.6 如果取消期限已过，或者课程已经开始，则无法取消，因此不予退款。.

7.7 辞职或变更必须以书面形式或文本形式（电子邮件）提出。.

7.8 不参加课程并不构成退课或取消课程。.

7.9 如果课程公告中规定了不同的取消政策，则以该政策为准。.

7.10 辞职声明或更换教师声明无效。.

 

8. 后续预约

8.1 注册课程并接受 tricos Bildung & Coaching 的合同并不自动为后续课程或模块预留名额。.

8.2 学员完成当前课程后可以选择报名参加其他课程。这需要重新注册。未重新注册的学员将无法获得所需课程或模块的预留名额。.

8.3 完成课程后 2 个月内进行后续预订，可免收注册费。.

 

9. 课程中断

9.1 如有要求， tricos Bildung & Coaching 可允许课程参与者中断课程，但前提是这不会与有序的课程安排相冲突。.

9.2 在服务中断期间， tricos Bildung & Coaching 将不向学员提供任何服务。学员无权在服务中断期间参加课程、活动和/或项目，且无需支付服务中断期间的课程费用。.

9.3 如果允许中断， tricos Bildung & Coaching 与参与者之间订立的合同将延长中断的持续时间。.

9.4 tricos Bildung & Coaching 没有义务在课程中断后继续提供该课程，即使提供，也不一定能在同一时间进行。因此，学员可能会遇到课程延期和/或延迟的情况，他们需自行承担相关责任。在某些情况下，这可能意味着学员在数周甚至数月内都无法参加他们想要的课程。.

9.5 课程中断申请必须至少在中断开始前三周以书面或电子方式提交给 tricos Bildung & Coaching tricos Bildung & Coaching 收到申请的日期将作为是否及时提交的决定性因素。.

9.6 只有当 tricos Bildung & Coaching 以书面或短信形式向参与者声明接受参与者的请求时，课程中断才被视为获得批准。.

9.7 法律上没有权利要求课程休息。.

9.8 如果学员在课程中断开始时拖欠之前课程的付款义务，则无论课程是否中断，他都必须结清这些未付的款项。.

 

10. BAMF

10.1 tricos Bildung & Coaching 提供的课程包括由联邦移民和难民局（以下简称BAMF）资助并按照其规定进行的课程和考试。此外，还有一些学员由BAMF资助并被录取参加这些课程。.

10.2 对于第 10.1 节中提到的课程和参与者，适用以下规定：如果德国联邦军事和财政管理局 (BAMF) 的规范或条件与本合同中适用的条件相悖或补充，则以 BAMF 的规范或条件为准。.

10.3 联邦澳大利亚和芬兰联邦财政管理局 (BAMF) 资助的课程或项目的要求和条件可在 BAMF 网站 (www.bamf.bund.de) 上查看。.

 

11. 保险

11.1 报名参加课程和/或缴纳课程费用并不构成对学员的健康或其他保险保障。学员需自行负责安排保险事宜。.

11.2 tricos Bildung & Coaching 对参与者的财产损失以及人身伤害和财产损失不承担任何责任。.

 

12. 替代性争议解决

12.1 欧盟委员会提供了一个在线争议解决平台（ODR），您可以在以下网址找到该平台： ec.europa.eu/consumers/odr 消费者可以选择使用此平台解决纠纷。.

12.2 tricos Bildung & Coaching 既无义务也无意愿参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。.

 

13. 版权

13.1 教学材料、课程材料、讲稿、讲座录音、考试等受版权保护。.

13.2 允许用于个人学习目的。任何未经版权法明确许可的用途均需事先获得 tricos Bildung & Coaching的同意。这尤其适用于复制、改编、翻译、缩微胶片拍摄、在电子系统中存储和处理，以及在互联网或社交媒体渠道上传播。如有侵权行为 tricos Bildung & Coaching 保留采取进一步行动的权利。.

 

14. 数据隐私声明

14.1 tricos Bildung & Coaching tricos Bildung & Coaching 参与者和 tricos Bildung & Coaching 之间达成的合同相关的个人数据处理。.

 

15. 书面形式

15.1 仅合同及一般条款和条件中以书面形式规定的条款适用。为确保法律的清晰性和确定性，任何修改均须以书面形式记录并由双方签字。.

 

16. 可分割性条款

16.1 如果合同或一般条款和条件中的个别条款无效，这不影响合同或条款和条件中其余条款的有效性；因此，其余条款的有效性仍然不受影响。.

 

17. 管辖地

17.1 参与者对 tricos Bildung & Coaching 提出的所有索赔的管辖地为斯图加特。.

17.2 适用德意志联邦共和国法律。.

 

18. 撤销

18.1 对于与 tricos Bildung & Coaching 在营业场所外（例如私人住宅、步行区、活动等）签订的服务和购买合同以及远程合同（通过电话、互联网或信件签订的合同）均享有撤销权。.

18.2 取消政策